Para solicitar una Tarjeta Fueguina adicional, necesitás acercarte a cualquiera de las sucursales del BTF y completar el Formulario de Solicitud de Adicionales. 

En BTF App 3.0 para consultar tus consumos con Tarjeta de Crédito debés seguir estos pasos:

1. Ingresá a BTF App 3.0 e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. En el menú principal de la izquierda, seleccioná la opción de "Tarjetas";
3. Seleccioná la Tarjeta Dentro que te interesa consultar y debajo se te desplegarán los últimos consumos realizados.

En ese panel podrás consultar los consumos de Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito, desplazándote hacia la derecha y seleccionando cada plástico.

También, podés ver tus consumos de Tarjeta de Crédito desde los portales de las marcas:

VISA: Portal Mis Tarjetas

MasterCard: Portal Mis Consultas

Para conocer tu límite de compra podés hacerlo a través de Home Banking 3.0. Seguí estos pasos:

1. Ingresá a Home Banking 3.0 e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. En el menú principal seleccioná "Tarjetas",
3. En el menú de Tarjetas dirigite hacia el menú de la derecha y seleccioná "Más opciones" > "Límites y Disponibles"
4. Listo, ya podés ver tus límites

También, podés ponerte en contacto con las marcas:

Contactar a VISA

Contactar a Mastercard

Podés acceder al resumen de tu Tarjeta de Crédito a través de Home Banking 3.0, Mis Consultas de Mastercard o Mis Tarjetas de VISA. Recordá que también podés proporcionar al BTF un correo electrónico para que el mismo sea enviado por ese medio.

En BTF App 3.0 para consultar tus resúmenes de Tarjeta de Crédito debés seguir estos pasos:

1. Ingresá a BTF App 3.0 e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. En el menú de la izquierda, al lado del nombre de Usuario, seleccioná el menú hamburguesa (ícono  de tres líneas horizontales)
3. Se desplegarán algunas opciones y deberás presionar en "Resúmenes y contratos". El sistema te avisará que estás por salir de la aplicación. Presioná en Continuar.
4. Dentro de Resúmenes y Contratos, podrás consultar los resúmenes de Tarjeta Fueguina VISA y Fueguina MasterCard; tus contratos y resúmenes de Caja de Ahorro.

También, podés consultar tu resumen de Tarjeta de Crédito accediendo a los portales de las marcas:

VISA: Portal Mis Tarjetas

MasterCard: Portal Mis Consultas

Para financiar en cuotas fijas tu resumen de cuenta o cualquiera de los consumos realizados en un pago, deberás hacerlo desde los portales de las marcas.

VISA: Portal Mis Tarjetas

MasterCard: Portal Masterconsultas

Si querés adherir el pago de tu Tarjeta de Crédito al servicio de Home Banking seguí estos pasos:

1. Ingresá al Home Banking del BTF con tu Usuario y Contraseña.
2. Seleccioná la solapa "Pagar" > "Nuevo Pago".
3. Se desplegará un formulario, introducí la siguiente información:
1. Rubro: Tarjeta de Crédito
2. Ente: VISA ARGENTINA o MASTERCARD
3. Código de Pago Electrónico: INGRESAR LOS 16 NÚMEROS DE LA TARJETA
4. Descripción (opcional) colocar dato identificatorio. Por ejemplo, "Tarjeta Fueguina VISA BTF" "Tarjeta Fueguina MASTER BTF"
5. Luego, el sistema te solicitará el Segundo Factor de Autenticación: Tarjeta de Coordenadas o tu Código Token.
6. Para efectivizar el pago ingresá a "Pagar", seleccioná la Tarjeta de Crédito a pagar y completá los campos, incluido el monto a pagar.

Para adherir un nuevo pago de servicios en Home Banking o BTF App podés hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Ingresá a Home Banking 3.0 o BTF App 3.0 e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. Seleccioná "Pagar" desde el menú inicial y luego "Nuevo Pago";
3. En la pantalla deberás completar algunos campos para adherir el nuevo pago:
1. Rubro (por ejemplo, Impuestos AFIP, Internet y Telecomunicaciones, Luz, Agua, Gas, entre otros);
2. Ente: Seleccioná del listado el ente;
3. Código de pago electrónico: es el número que figura en la boleta del impuesto o servicio a pagar (en el caso de querer adherir una tarjeta de crédito, deberás introducir los números de tu plástico);
4. Descripción: este es un campo opcional;
4. Luego de completar los campos, finalmente podrás presionar en Continuar para completar el proceso de adhesión.

Si querés dar de baja o pausar un débito automático de la Tarjeta de Crédito podés hacerlo siguiendo estos pasos:

Por Mis Tarjeta (VISA)

1. Ingresá al portal de autogestiones de VISA "Mis Tarjetas";
2. Introducí tus credenciales de acceso como Número DNI, Contraseña y Usuario;
3. En el menú principal seleccioná "+ Servicios" y luego "Centro de Atención", allí escogé "Débitos Automáticos" en "Tema" y "Baja o Stop Debit" en "Subtema";
4. Ahora tendrás que completar tu Banco Emisor, Número de la Tarjeta de Crédito, Servicio / Impuesto, y el Número de Identificador del Comercio. Esta información podrás verla en tu Resumen de Tarjeta de Crédito.

Por Master Consultas (MASTERCARD)

1. Ingresá al portal de autogestiones de MasterCard "MasterConsultas";
2. Introducí tus credenciales de acceso y seleccioná en el menú principal "Débitos Automático";
3. Ahora, escogé "Estado de Adhesión";
4. Ingresá los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito a la cual tenés adherido el débito;
5. Marcá el servicio que quieres dar de baja y hacé clic en "Baja"

Centro Atención al Cliente BTF

1. Comunicate con el Centro de Atención al Cliente BTF al 0810-999-7470 y seleccioná la opción 2
2. Para Tarjeta Fueguina VISA seleccioná la opción 6 "Otras consultas" y luego la opción 4 "Débitos Automáticos"
3. Para Tarjeta Fueguina MasterCard seleccioná la opción 5, "Otras consultas" y luego la opción 4 "Débitos Automáticos"

Si el consumo fue con tu tarjeta VISA, comunicate al 0810-666-3400 o ingresá a Mis Tarjetas (Visa Home).
Si fue con MasterCard, podés llamar al 0800-333-4402 o hacerlo desde el portal Mis Consultas.

También, podés gestionar el reclamo a través del banco. Una vez que los consumos cuestionados figuren en el resumen, acercate a una sucursal del BTF, al sector de Informes, con tu DNI y el resumen donde aparezcan los consumos para completar el formulario correspondiente.

Es muy importante que el reclamo se realice apenas detectás el consumo sospechoso. Si se hace después del cierre, vas a recibir en el resumen el consumo desconocidos.

Una vez iniciado el reclamo, comienza el proceso de investigación. Visa o MasterCard evalúan el caso y resuelven.
Tené en cuenta que, al desconocer una compra, el plástico se bloquea automáticamente por seguridad y se emite uno nuevo.

Si tu Tarjeta de Crédito VISA o Mastercard, emitida por el BTF, fue robada o extraviada podés hacer tu denuncia para reportarlo. Recordá que tu tarjeta será bloqueada y se emitirá un nuevo plástico.

Tarjeta Visa

Si estás en Argentina, podés comunicarte de manera gratuita al 0810 666 3368 o ponerte en contato con un representante de VISA Argentina a través de su servicio de chat en su sitio web.

También, podés gestionar tu denuncia a través del portal Mis Tarjetas.

Tarjeta Mastercard
Si estás en Argentina, podés comunicarte de manera gratuita al 0800 222 3475. También, podés gestionar tu denuncia a través del portal Mis Consultas.

Encontrá toda la información referida a Tarjeta de Crédito y Viajes al Exterior en nuestro  sitio web.

Si no realizás consumos con tu Tarjeta de Crédito Fueguina, no generás gastos salvo el costo del mantenimiento del paquete de productos y el costo por la emisión del resumen. Podés consultas los Costos y Comisiones acá.

A la hora de solicitar tu Tarjeta de Crédito Fueguina te pediremos el original y fotocopia de:

• Documentación que acredite tu identidad (DNI)
• Recibo de haberes de los últimos 6 meses
• Certificado de trabajo o haberes emitido por el empleador
• Constancia de CUIT / CUIL
• Constancia de domicilio (comprobante de agua, luz, gas, telefonía, contrato de alquiler, etc.)
• Constancia de Estado Civil (Libreta de familia, acta de matrimonio/divorcio, constancia de juez de paz, certificado policial

Luego de iniciar el trámite en sucursal, podríamos solicitarte algún otro tipo de documentación.

Con la Tarjeta de Débito del BTF podés extraer, desde Cajeros Automáticos propios, hasta $120.000 diarios si solicitás la modificación por Home Banking.

Los límites de compras y pago de servicios operan sobre dicho monto a partir de un factor multiplicador donde para Compras es x10, para Pago es x90, para ECommerce es x5, para Ecommerce en Dólares es x1.

Es decir, si tu límite de compra es de $60.000, entonces podrás comprar con tu Tarjeta de Débito por hasta $600.000 y pagar servicios por hasta $5.400.000.

Recordá que cualquier movimiento diario afecta a los límites, por ejemplo, si en el día hacés una extracción en un cajero automático, se disminuirá tu límite de compras y pagos.

Para activar tu Tarjeta de Débito, te compartimos este cuadro explicativo.

Por cuestiones de seguridad, el sistema te solicitará crear unas nuevas claves PIN y PIL cuando vayas al Cajero Automático.

Si sufriste el robo o pérdida de tu Tarjeta de Débito o fuiste estafado y están comprometidos los datos de tu Tarjeta de Débito, código PIN del Cajero Automático o Clave de Home Banking comunicate al +54 11 4319 5465 (LINK) o 0800-888-5465 (LINK) las 24 hs (opción 1).

Si vas a viajar al exterior, conocé toda la información necesaria en nuestro sitio web de Viaje al Exterior

Para efectuar compras en el exterior con Tarjeta de Débito, deberás declarar una Cuenta Primaria para el Exterior.

En el caso de no haber declarado ninguna cuenta, se priorizarán las cuentas en dólares y posteriormente las de pesos. Para declarar tu Cuenta Primaria para el Exterior, deberás seguir estos pasos:

Por Home Banking

1. Ingresá a Home Banking e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. En el Panel principal de la izquierda, seleccióna Tarjetas;
3. En el panel de la derecha, presioná en Selección de Cuenta Primaria; se te desplegarán todas las cuentas disponibles;
4. Si querés que los gastos apliquen a tu cuenta en dólares, entonces escogela, seleccioná en Primaria exterior y presioná en Continuar;
5. ¡Listo! Te aparecerá una ventana de color verde confirmando que tu gestión se procesó con éxito.

Si tu Tarjeta de Débito está rota o deteriorada, podés solicitar un bloqueo para luego obtener tu reposición. Así, de forma automática, obtendrás una nueva tarjeta heredando el PIN de Cajero Automático y PIN Compras.

¡Importante: la nueva Tarjeta de Débito llegará al Domicilio que tengas registrado en el BTF!

Si ese Domicilio es incorrecto, podés solicitar el cambio de datos en el Formulario de Contacto > Atención al Cliente.

¿Cómo solicitar el Bloqueo / Reposición de Tarjeta de Débito? Podés hacerlo a través de cualquiera de estos canales de atención:

Por Home Banking

1. Ingresá al Home Banking del BTF.
2. Seleccioná "Tarjetas" y seleccioná la Tarjeta de Débito.
3. Por último, escogé "Bloqueo de Tarjeta de Débito" en el panel lateral de "Más Opciones".

Por Teléfono

Comunicate con Red Link (Centro de Denuncias) al 54 11 4319-5465 o al  0800 - 888 - 5465 y solicitá tu "Bloqueo de Tarjeta de Débito".

Por el Centro de Atención al Cliente del BTF

Comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente al 0810 999 7470 – Opción 1, de 08 a 15 horas días hábiles bancarios y te ayudaremos.

Recordá que el envío se efectúa por Correo OCA al domicilio registrado ante el BTF, si no lo actualizaste, envianos el formulario al Centro de Atención al Cliente informando el nuevo domicilio.

El plazo estimado de entrega, en situaciones normales, es de 10 días hábiles. 

En caso de reposición, la nueva Tarjeta de Débito no requiere proceso de habilitación dado que heredás todas tus claves. 

Si contás con una Caja de Ahorro en dólares, recordá modificar en Home Banking el Estado de tu cuenta a CPE (Cuenta Primaria Exterior). De esta manera, todos tus consumos en moneda extranjera con Tarjeta de Débito impactarán sobre esa cuenta y, si contás con fondos disponibles, en la misma no se aplicará el impuesto PAIS.

Para realizar esta operación seguí estos pasos:

1. Ingresá a Home Banking 3.0 e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. En el menú principal de la izquierda, seleccioná “Tarjetas”;
3. Hacé clic sobre la Tarjeta de Débito y en el menú de la derecha presioná en “Selección de cuenta primaria”;
4. En una ventana emergente te permitirá seleccionar una cuenta y las opciones “Primaria local”, “Primaria Global” o “Primaria Exterior”;
5. Seleccionando “Primaria Exterior” permitirás que todos tus consumos en el exterior apliquen sobre esa cuenta.

Si no ves tu Caja de Ahorro en Dólares en el Home Banking, te recomendamos acercarte a alguna de las sucursales del BTF o contactarte con el Centro de Atención al Cliente para vincular la cuenta.

Si nunca hiciste cambios en la cuenta primaria, por defecto los consumos se debitarán de la cuenta en moneda extranjera asociada a la tarjeta, pero para asegurarte seguí los pasos que se indican acá.

Si contás con una Caja de Ahorro en dólares, podés extraer desde los Cajeros Automáticos del exterior considerando el saldo, el límite de extracción y el límite de red en la que estés operando.