Seguridad

Conocé cómo proceder ante una estafa y seguí estos consejos para operar con seguridad y tranquilidad

Ante cualquier señal de alarma, contactate

Nunca te pediremos claves, token, números de cuenta, número de tus tarjetas ni otros datos personales para hacer gestiones bancarias. Si recibís un llamado, te envían un mail o se contactan por redes sociales el nombre del Banco, siempre dudá.

Centro de Atención al Cliente BTF

Te pedimos que nos des aviso ante cualquier inconveniente con tus productos o servicios. Por favor, recordá hacer la denuncia en la comisaría más cercana y compartirnos el documento para efectuar las gestiones necesarias.

Comunicate con el Centro de Atención al Cliente BTF, los días hábiles de 08 a 15 hs. al 0810-999-7470 (opc.1). Conocé más información en el sitio web.

Tarjeta de Débito (24hs)

Si sufriste el robo o pérdida de tu Tarjeta de Débito o fuiste estafado y están comprometidos los datos de tu Tarjeta de Débito, código PIN del Cajero Automático o Clave de Home Banking comunicate al +54 11 4319 5465 (LINK) o 0800-888-5465 (LINK) las 24 hs (opción 1).

Tarjeta de Crédito

Si fuiste estafado y están comprometidos los datos de tu Tarjeta de Crédito, código de seguridad o necesitás hacer un desconocimiento de compra. Consulta los teléfonos de contacto en:

Centro de Atención VISA

Centro de Atención Mastercard

Consejos de Seguridad

Los ciberdelincuentes siempre están buscando nuevas técnicas para obtener tus datos personales y bancarios para operar en tu nombre. Ya sea vía redes sociales, mails, páginas web falsas o mensajes de texto, siempre están innovando para pasar desapercibidos y acceder a tus datos bancarios. Leé estos consejos de seguridad para protegerte de las estafas.

También, te damos algunos tips para crear buenas contraseñas de acceso, usar los Cajeros Automáticos y demás. Para nosotros, tu seguridad bancaria es importante.

Home Banking

No uses links de mails o SMS: ingresá siempre al Home Banking desde el sitio oficial del BTF
No guardes tus claves en archivos: evitá anotarlas en mails, documentos o notas del celular.
Tus datos son personales: nunca compartas usuario, contraseña ni número de Token.
Creá una contraseña segura: combiná números, mayúsculas y símbolos que solo vos conozcas.
No envíes información sensible: evitá hacerlo por correo electrónico o medios físicos.
No uses apps de control remoto: no permitas que terceros operen tu Home Banking con programas como Team Viewer.
Protegé tu dispositivo: instalá antivirus y actualizalo de manera periódica.
Usá el teclado virtual: activalo incluso cuando no estés en lugares públicos.
Mantené tu sistema actualizado: activá las actualizaciones automáticas o instalalas apenas se publiquen.
Evitá computadoras compartidas: no uses ciber cafés, locutorios o PCs públicas para entrar al Home Banking.
Ante irregularidades, avisá: contactá al Banco o a Red Link al (011) 4319-5465 o 0800-888-5465.

Correos Electrónicos

No actualices tus datos por correo: los mails que piden actualizar cuentas, tarjetas o información personal son falsos. Eliminá esos mensajes y marcálos como spam.
Cuidado con los mails sobre compras: si te piden confirmar, desconocer o cancelar una operación, son intentos de fraude. Verificá siempre tus movimientos en Home Banking.
Recordá: Red Link no bloquea usuarios por mail: nunca te pedirá acciones de seguridad desde un correo electrónico. Solo puede informarte sobre un nuevo ingreso para que vos lo revises en tus canales oficiales.
No envíes datos sensibles por mail: el BTF jamás te solicitará usuarios, contraseñas o información personal por correo electrónico.
Chequeá siempre el remitente: asegurate de que los correos provengan de direcciones oficiales del banco antes de abrirlos o responderlos.
Detectá errores de redacción: las faltas de ortografía o expresiones extrañas son señales claras de que se trata de un intento de estafa.
Prestá atención a la identidad visual: mails falsos suelen usar logos, tipografías o colores que no corresponden al Banco de Tierra del Fuego.

Llamadas telefónicas y SMS

No sigas instrucciones de desconocidos: nunca dejes que alguien ajeno te guíe en las operaciones de tu cuenta.
Tus claves son personales: no compartas contraseñas, Token, PIN ni datos de tus tarjetas o saldos.
Premios falsos por teléfono: si te piden transferir dinero para recibir un beneficio, es una estafa.
No transfieras para validar tu cuenta: nunca es necesario hacer operaciones para comprobar que tu cuenta esté activa.
Cuidado con la “ayuda técnica”: no permitas que instalen apps ni tomen control remoto de tu dispositivo.
Nunca te enviaremos SMS sobre bloqueos: el banco no usa mensajes de texto para alertar sobre movimientos inusuales.
Si dudás, comunicate vos: ante una llamada sospechosa, cortá y contactá directamente al banco por los canales oficiales.

Cajeros automáticos

Tu PIN es personal: es la clave para operar en cajeros, nunca la compartas.
El PIL refuerza tu seguridad: ambas claves son secretas y previenen fraudes.
Evitá datos obvios: no uses cumpleaños, direcciones o teléfonos como clave. Elegí un número fácil de recordar y difícil de adivinar.
Ingresá tu clave solo cuando corresponda: hacelo únicamente cuando el cajero lo solicite.
Protegé el teclado: cubrí con tu mano al ingresar la clave para que nadie la vea.
Tu tarjeta no se presta: es de uso exclusivo del titular.
Nunca anotes tu clave: no la escribas ni la hagas pública.
No aceptes ayuda de extraños: si tenés dudas, pedí asistencia en la sucursal.
El banco no pide tu PIN: ni por teléfono, ni por mail, ni para bloquear tu tarjeta.
Ante problemas en un cajero: llamá de inmediato al (011) 4319-5465 y no uses celulares de desconocidos.

BTF APP

Descargá la BTF App de sitios seguros: hacelo solo desde la web oficial del Banco o las tiendas App Store y Google Play. Verificá descargas y opiniones antes de instalar.
Usá redes confiables: evitá conectarte desde WiFi públicas o abiertas. Si estás en lugares públicos, preferí tu conexión 4G.
No guardes tus claves en el celular: no las anotes en fotos ni documentos. Memorizar es la mejor opción, o bien anotarlas en un lugar seguro.
Protegé tu dispositivo: instalá un antivirus y activá el bloqueo de pantalla con PIN o patrón de acceso.
No guardes contraseñas en la App o navegador: ingresalas manualmente cada vez que inicies sesión.
Mantené todo actualizado: sistema operativo y BTF App al día para asegurar mejoras de seguridad.
Cerrá la sesión siempre: al finalizar tu operación, cerrá la sesión en la App.
Controlá tus movimientos: revisá con frecuencia tus cuentas y, ante cualquier irregularidad, contactá al BTF.

Pagos y Tarjetas

Verificá la seguridad del sitio: antes de ingresar los datos de tu tarjeta, asegurate de que la dirección comience con https:// y que tenga el ícono de candado cerrado.
No pierdas de vista tu tarjeta: en comercios, pedí que la operación se haga siempre delante tuyo.
Protegé tus datos sensibles: nunca compartas con terceros el número de tu tarjeta, tu nombre, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad (CVV).
Cuidate de los enlaces sospechosos: evitá ingresar a links de pago recibidos por mail o mensaje de texto, y no completes tus datos en sitios que no sean oficiales.
No guardes tus datos de pago: si la tienda online sufre un ataque, podrían usarlos para realizar compras sin tu autorización.
Activá las alertas de consumo: así recibirás un aviso cada vez que se utilice tu tarjeta y podés actuar rápido en caso de un uso indebido.

«Ciberestafas, lo que tenés que saber para protegerte»

Te invitamos a ver la charla sobre ciber seguridad, brindada por el BTF junto al especialista, Emiliano Piscitelli.

Mirá también la capacitación «Y a mí, ¿quién me va a hackear» realizada en el 2023.

Ver la Capacitación