Preguntas Frecuentes – Créditos

La mora es el incumplimiento de una obligación asumida con un banco. Se produce cuando no se paga una cuota de un préstamo, el pago mínimo de la tarjeta de crédito u otra obligación en la fecha de vencimiento correspondiente.

El atraso comienza a contarse desde el día siguiente al vencimiento impago.

Según los días de atraso, la deuda puede considerarse mora temprana (hasta 90 días) o mora tardía (más de 90 días).

Para conocer tu situación con el Banco de Tierra del Fuego, podés comunicarte por los canales habituales:

• Centro de Atención al Cliente: 0810-999-7470 (opción 1), días hábiles de 08:00 a 15:00 hs;
• Acercándote a cualquiera de nuestras sucursales;
• Consultando tu situación crediticia general en la Central de Deudores del BCRA.

Recordá que es muy importante que cada cliente conozca y controle el estado de sus productos financieros.

La mora puede generar distintas consecuencias según el tipo de producto y los días de atraso, entre ellas:

• Restricciones en el uso de tarjetas de crédito
• Suspensión de nuevas asistencias crediticias
• Baja de límites, sobregiros o adelantos en cuenta
• Gestiones de cobranza administrativas o legales
• Impacto en el historial crediticio

Estas medidas no implican la condonación de la deuda, que continúa siendo exigible.

Las situaciones de atraso o mora pueden reflejarse en tu historial crediticio y en la Central de Deudores del BCRA.

El BCRA identifica cada situación utilizando la siguiente escala:

• Situación 1: Cumplimiento normal. Atraso de hasta 29 días.
• Situación 2: Cumplimiento inadecuado. Atraso entre 30 y 89 días.
• Situación 3: Cumplimiento deficiente. Atraso entre 90 y 179 días.
• Situación 4: De difícil recuperación. Atraso entre 180 y 359 días.
• Situación 5: Irrecuperable. Atraso más de 360 días.
• Situación 6: Irrecuperable por disposición técnica. Atraso más de 360 días.

Sí. El Banco analiza opciones de regularización, refinanciación o reestructuración de acuerdo con la situación particular de cada cliente.

Ante dificultades de pago, es importante contactarse lo antes posible para evaluar alternativas y evitar que la mora avance.

Es fundamental que el cliente mantenga actualizados su correo electrónico, número de teléfono y domicilio, ya que las notificaciones del Banco se realizan a través de esos datos.

La actualización puede realizarse directamente desde la página web del Banco o por los canales oficiales. La falta de actualización de datos no exime al cliente de sus obligaciones ni invalida las comunicaciones enviadas por el Banco.

El atraso genera intereses y puede producir restricciones en otros productos crediticios. Si el atraso se prolonga, la deuda pasa a instancias de mora más avanzadas.

Sí. El Banco puede analizar una refinanciación, que implica reestructurar la deuda existente de acuerdo con la capacidad de pago del cliente.

La refinanciación no implica la suspensión ni condonación automática de la deuda original, sino su reemplazo por un nuevo acuerdo.

En algunos casos, el Banco puede evaluar una solución integral que incluya préstamos y/o tarjetas, según la situación del cliente y el tipo de deuda.

Podés contactarte con el Banco para iniciar tus consultas a través de los siguientes canales:

• Centro de Atención al Cliente: 0810-999-7470 (opción 1), los días hábiles bancarios de 08:00 a 15:00;
• Sucursales del Banco de Tierra del Fuego.

A partir de las disposiciones del Banco Central de la República Argentina, las cuales impulsan a verificar fehacientemente la identidad de las personas que solicitan la acreditación de créditos pre aprobados a través de los canales electrónicos, la modalidad de acreditación fue modificada de inmediata a 48hs. Estas disposiciones refuerzan la obligación que ya tiene el banco de detectar la posibilidad de engaños de ingeniería social. De esta manera, el Banco, luego de que el cliente solicite el crédito, se comunicará para informar que el crédito se encuentra aprobado y que, de no mediar objeciones, el monto será acreditado en su cuenta a partir de las 48 horas hábiles siguientes.

El Préstamo Precalificado por Canales Electrónicos tiene una Tasa Variable Mensual. Es decir, todos los meses abonarás la misma cuota hasta cancelar el préstamo que se ajustará a la Tasa de Interés correspondiente a la línea de préstamos 1420 «Préstamos Precalificados por Canales Electrónicos» publicado en la Tasas de Interés para las Operaciones Activas del BTF.

El sistema calcula la fecha de vencimiento de la primera cuota tomando como límite el día 20 del mes. Es decir, si tomaste un préstamo antes del día 20, la fecha de vencimiento de la primera cuota será el día 10 del mes próximo. Por otra parte, si tomaste el préstamo posterior al día 20, el primer vencimiento no será al mes siguiente de tomado el crédito, sino el próximo, siendo el importe de la primera cuota mayor al monto informado en el comprobante.

Es decir, el importe de la primera cuota puede diferir del valor informado ya que la cantidad de días varía en función de la fecha de alta del préstamo.

Por ejemplo, si solicitás el préstamos el 11/04/2020, el primer vencimiento será el 10/05/2020 y el monto de la primera cuota será similar a la informada en el ticket. Por otra parte, si hubieses tomado el préstamo el 22/04/2020, el primer vencimiento será el 10/06/2020 y el monto de la primera cuota será mayor al informado en el ticket.

En ambos casos, a partir del segundo vencimiento, todas las cuotas serán iguales a las informadas hasta cancelar tu préstamo.

Están aprobados para un Préstamo Precalificado por Canales Electrónicos todos aquellos clientes activos mayores de 18 años, titulares de Cuenta Sueldo, Jubilados o Pensionados con al menos 2 acreditaciones de haberes sucesivas dentro del semestre con promedio mayor o igual a $100.000. Además, el cliente no deberá ser mayor a 75 años al momento del análisis; además, deberá contar con situación en el sistema financiero menor o igual a 2; no tener atraso mayor a 30 días en las operaciones de tarjetas de crédito y préstamos vigentes y y no presentar cheques rechazados en el sistema financiero.

– Cancelación Anticipada Parcial: se mantendrá invariable el número de cuotas, disminuyéndose en consecuencia el monto a abonar en cada cuota; ello salvo que el cliente y el BANCO convengan en reducir la cantidad de cuotas pendientes, manteniendo en forma aproximada, el valor de las mismas.

– Cancelación anticipada total o precancelación anticipada parcial: el BANCO percibirá una comisión equivalente al 1,5 % (más IVA de corresponder) sobre el monto a cancelar. De corresponder, se cobrará impuesto al sello. No se aplicará comisión alguna cuando al momento de efectuarla haya transcurrido al menos la cuarta parte del plazo original de la financiación, o 180 días corridos desde su otorgamiento, de ambos el mayor.

La cuota correspondiente se debita mensualmente de forma automática de tu cuenta sueldo del BTF.

Si estás precalificado para $6.000.000 podés hacer pedidos parciales. Por ejemplo, solicitar 6 préstamos por $1.000.000 en diferentes fechas, dentro de un mismo mes. 

Recordá que la precalificación se realiza de forma mensual, por eso, en algunos meses podrías precalificar para $3.000.000 y en el siguiente para $6.000.000. 

Para acceder a Efectivo Express, el Banco realiza una precalificación donde se toman en cuenta, entre otros varios factores las siguientes condiciones: 

• Ser Empleado Público o Privado con al menos 2 (dos) acreditaciones de haberes consecutivas en el Banco de Tierra del Fuego.
• Tener promedio de haber mayor o igual a $100.000.-
• Obligaciones previas – Capacidad de pago.
• Situación Financiera

Podés consultar si estás precalificado para Efectivo Express a través de BTF App o de los Cajeros Automáticos de la Red Link.

El préstamo precalificado Efectivo Express se cancela en una sola cuota en tu siguiente acreditación de haberes sin posibilidad de financiarlo en mayor plazo.

Al momento de solicitar Efectivo Express, luego de la acreditación del préstamo, se te debitará de tu cuenta el Impuesto al Sello de acuerdo al monto solicitado.

El préstamo Efectivo Express está gravado con el Impuesto a los sellos. Ese, y los demás impuestos que alcancen a la operación, serán recaudados conforme a la normativa vigente en cada jurisdicción.

Por el momento Efectivo Express está disponible solo para aquellas personas que acreditan sus haberes en el Banco de Tierra del Fuego, al menos, con dos acreditaciones consecutivas, entre otras condiciones expuestas anteriormente.