Creá tu Usuario y Contraseña de Home Banking 3.0 para poder operar más rápido y simple con el BTF. Esto te servirá para usar BTF App 3.0.

Consultá las diversas maneras de crear tu Usuario y Contraseña en nuestro sitio web de Instructivos.

Si tu Usuario de Home Banking está bloqueado, podés desbloquearlo rápidamente por BTF App 3.0  Home Banking. Seguí estos pasos:

1. Ingresá a BTF App 3.0 o Home Banking y en el panel de ingreso, sin colocar tu Usuario y Contraseña, presioná en «Recuperar Usuario y Contraseña»;
2. Si recordás tu nombre de Usuario, seleccioná en «Bloqueé mi usuario»;
3. Ingresá tu CUIL y presioná en «Continuar»;
4. Te llegará un código a tu casilla de mail registrado, copialo y colocalo en BTF App 3.0 o Home Banking;
5. ¡Listo! El sistema te indicará que el usuario fue desbloqueado con éxito
6. Ahora ya puedes volver a ingresar a Home Banking con tu Usuario y Contraseña registrado.

Si olvidaste tu Usuario de Home Banking, podés recuperarlo por BTF App 3.0 o Home Banking.
Consultá los pasos a seguir para recuperar tu Usuario en nuestro sitio web de Instructivos.

Si olvidaste tu Contraseña de Home Banking, podés recuperarla por BTF App 3.0 o Home Banking.
Consultá los pasos a seguir para recuperar tu Contraseña en nuestro sitio web de Instructivos.

El PIN es tu clave de identificación personal compuesto por 4 números para el acceso a los Cajeros Automáticos.

Si olvidaste tu PIN, entonces seguí estos pasos para blanquearlo ¡Es muy sencillo! Podés hacerlo por Home Banking 3.0 o BTF App 3.0

Por Home Banking 3.0

1. Ingresá a la nueva app, BTF App 3.0;
2. En el Panel Principal, seleccioná “Tarjetas”;
3. Desplazate en carrusel de Tarjetas hasta posicionarte en tu Tarjeta de Débito del BTF, sobre el menú de la derecha presioná en “Blanqueo de PIN”;
4. Allí te indicará los pasos a dar para hacer el blanqueo, confirmá que hayas leído los Términos y Condiciones y confirmá presionando en “Continuar”;
5. ¡Listo! La próxima vez que asistas a un Cajeros Automático de la Red Link, deberás colocar tu nuevo PIN.

Por BTF App 3.0

1. Ingresá tu Usuario y Clave en Home Banking 3.0
2. En el Panel Principal, en el bloque de “Tarjetas”, presioná en “Ver Todas”;
3. Desplazate en carrusel de Tarjetas hasta posicionarte en tu Tarjeta de Débito del BTF y presioná los tres puntos superiores y escogé “Blanqueo de PIN”;
4. El sistema te avisará que realizarás un Blanqueo de PIN en la Tarjeta de Débito seleccionada, aceptá los “Términos y condiciones” y presioná en “Confirmar”;
5. Si diste los pasos correctos, entonces el Blanqueo de PIN se efectuó con éxito;
6. ¡Listo! La próxima vez que asistas a un Cajeros Automático de la Red Link, deberás colocar tu nuevo PIN.

La clave PIL (Personal Identification Letter) es un clave conformada por 3 letras y será necesaria para realizar ciertas operaciones en el Cajero Automático con tu Tarjeta de Débito.

Si olvidaste tu PIL, entonces seguí estos pasos para blanquearlo ¡Es muy sencillo! Podés hacerlo por Home Banking 3.0 o BTF App 3.0.

Por BTF App 3.0

1. Ingresá a la nueva app, BTF App 3.0;
2. En el Panel Principal, en el bloque de “Tarjetas”, presioná en “Ver Todas”;
3. Desplazate en carrusel de Tarjetas hasta posicionarte en tu Tarjeta de Débito del BTF y presioná los tres puntos superiores y escogé “Blanqueo de PIL”;
4. El sistema te avisará que realizarás un Blanqueo de PIL en la Tarjeta de Débito seleccionada, aceptá los “Términos y condiciones” y presioná en “Confirmar”;
5. Por último, deberás dirigirte a un Cajeros Automático de la Red Link para generar una nueva clave alfabética PIL seleccionando 3 letras de la pantalla;
6. ¡Listo! Tu clave alfabética PIL ya fue modificada con éxito.

Por Home Banking

1. Ingresá tu Usuario y Clave en Home Banking
2. En el Panel Principal, seleccioná “Tarjetas”;
3. Desplazate en carrusel de Tarjetas hasta posicionarte en tu Tarjeta de Débito del BTF, sobre el menú de la derecha presioná en “Blanqueo de PIL”;
4. El sistema te avisará que realizarás un Blanqueo de PIL en la Tarjeta de Débito seleccionada, aceptá los “Términos y condiciones” y presioná en “Confirmar”;
5. Por último, deberás dirigirte a un Cajeros Automático de la Red Link para generar una nueva clave alfabética PIL seleccionando 3 letras de la pantalla;
6. ¡Listo! Tu clave alfabética PIL ya fue modificada con éxito.

Las siguientes operaciones requieren tener obligatoriamente activados y registrados los datos biométricos (huella digital o reconocimiento facial) en tu dispositivo móvil y solo podrán realizarse desde la BTF App 3.0:

• Transferencias a Contactos No Agendados
• Solicitud de Préstamos
• CREDIN a usuario No Agendado
• Aceptación de DEBINs

Si tu celular no cuenta con FaceID o Huella Digital, podés validar tu identidad usando otros métodos de biometría nativa disponibles en tu dispositivo, como verificación mediante PIN o patrón.

La biometría nativa en el celular es la tecnología que usa características físicas únicas del usuario, como la huella digital o el reconocimiento facial. Esta funcionalidad te permite desbloquear el dispositivo y en BTF App autorizar algunas operaciones.

Si no tenés tu huella digital o reconocmiento facial registrado y activado, podés hacerlo desde el panel de Ajustes o Configuración de tu dispositivo móvil con sistema operativo Android o iOS.

Si tu celular no cuenta con FaceID o Huella Digital, ahora podés validar tu identidad usando otros métodos de biometría nativa disponibles en tu dispositivo, como verificación mediante PIN o patrón.

Si tu celular no cuenta con FaceID o Huella Digital, podés validar tu identidad usando PIN o patrón.

Para activarlo, seguí estos pasos:

1. Ingresá a BTF App.
2. En el menú inferior selección «Más» y seleccióna “Validación con segundo factor”.
3. Activá la opción disponible según tu celular:
   1. PIN,
   2. Patrón

Una vez activado, la app usará este método para validar las operaciones que lo requieran.

Si ya sos usuario de BTF App y tenías realizada la vinculación de Token, no es necesario que realices una nueva vinculación de Token.

Si sos un usuario existente que ya usabas BTF App pero necesitás volver a vincular el Token, ahora el proceso implica cruzar tus datos biométricos con la base de RENAPER (Registro Nacional de Personas).

Para hacerlo seguí estos pasos:

1. En BTF App ingresá al menú inferior de «Mas» y presioná en «Vinculá el Token de seguridad»
2. En pantalla el sistema te avisará que para “Vincular tu Token de seguridad» validará tu identidad completando los siguientes pasos:
3. El sistema te invitará a buscar tu DNI para tomar una captura del código de QR, para hacerlo presioná en «Continuar». Encuadrá tu DNI y el sistema leerá los datos.
4. Si el sistema pudo leer correctamente el QR de tu DNI, entonces te mostrará un resumen de la información, si son correctos, entonces presioná en “Confirmar”.
5. Luego, deberás tomarte una foto de tu cara y la validará con los datos de tu DNI. Para hacerlo deberás buscar un fondo claro, con buena iluminación, tener la cara despejada y ubicar el celular a la altura de la cara.
6. Para tomarte la selfie, colocá tu cara dentro del óvalo. Por favor, intentá no moverte. El sistema validará automáticamente tu identidad con la base del RENAPER. Este proceso puede tardar unos segundos.
7. Si la validación fue exitosa, verás el mensaje “¡Listo! El Token fue vinculado con éxito».
8. Para finalizar el proceso, presioná el «Continuar».

Gracias a la validación biométrica con el RENAPER (Registro Nacional de las Personas) podés verificar tu identidad mediante una selfie y el cruce automático de datos con la base nacional, evitando fraudes y garantizando que solo vos puedas activar tu usuario.

Seguí estos pasos para activar tu Usuario:

1. Descargá e iniciá BTF App 3.0
2. En el panel inicial, seleccioná “Activar usuario”.
3. En pantalla el sistema te avisará que para “Activar usuario” completará los siguientes pasos:
   1. Escanerá tu DNI,
   3. Validará tu identidad;
   4. Validará tu correo electrónico y teléfono.  Presioná “Comenzar”.
4. Seguí las indicaciones que aparecen en pantalla: encuadrá frente y dorso de tu DNI y presioná en “Confirmar”.
5. Si el sistema pudo leer correctamente el QR de tu DNI, entonces te mostrará un resumen de la información, si son correctos, entonces presioná en “Confirmar”.
6. En el caso que no haya podido leer correctamente el QR de tu DNI, entonces ti invitará a cargar manualmente los datos de tu DNI. Hacelo y luego presioná en “Continuar”.
7. Luego, deberás tomarte una foto de tu cara y la validará con los datos de tu DNI. Para hacerlo deberás buscar un fondo claro, con buena iluminación, tener la cara despejada y ubicar el celular a la altura de la cara.
8. Para tomarte la selfie, colocá tu cara dentro del óvalo. Por favor, intentá no moverte. El sistema validará automáticamente tu identidad con la base del RENAPER. Este proceso puede tardar unos segundos.
9. Si la validación fue exitosa, verás el mensaje “Validamos tu identidad con éxito” y te invitará a introducir una casilla de correo electrónico, completá ese campo y presioná en “Continuar”.
10. Al correo electrónico te llegará un código, introducilo en Home Banking y presioná en “Continuar”.
11. Por último, deberás ingresar tu número de celular. Introducí tu Código de Área y Número de celular. Te llegará un código de 4 dígitos, introducilo en la App y presioná en “Continuar”.
12. Si el proceso finalizó con éxito, el sistema te avisará que “La activación de usuario fue generada con éxito” y podrás ingresar a Home Banking con tus datos biométricos.
13. Importante:

• Si el sistema no logra validar tu identidad, podrás reintentar la validación o solicitar asistencia en sucursal.
• Recordá que los datos biométricos se utilizan únicamente para la verificación de identidad y el procedimiento cumple con la Ley de Protección de Datos Personales.

No es posible iniciar la sesión de BTF App con PIN o Patrón. Por seguridad, estos métodos solo se usan para validar transacciones sensibles.

Con la Tarjeta de Débito del BTF podés extraer, desde Cajeros Automáticos propios, hasta $120.000 diarios si solicitás la modificación por Home Banking.

Los límites de compras y pago de servicios operan sobre dicho monto a partir de un factor multiplicador donde para Compras es x10, para Pago es x90, para ECommerce es x5, para Ecommerce en Dólares es x1.

Es decir, si tu límite de compra es de $60.000, entonces podrás comprar con tu Tarjeta de Débito por hasta $600.000 y pagar servicios por hasta $5.400.000.

Recordá que cualquier movimiento diario afecta a los límites, por ejemplo, si en el día hacés una extracción en un cajero automático, se disminuirá tu límite de compras y pagos.

El importe máximo establecido para transferencias inmediatas a través de Home Banking, BTF App o Cajeros Automáticos es el equivalente de hasta 15.000 UVAs (al 31.07.2025 equivale a $23.148.000) para transferencias en pesos o de hasta USD 12.500 para transferencias en dólares.

En el caso de realizar Pagos por la Red Link, el tope es treinta veces (x90) él límite de extracción diario de la tarjeta de débito del Banco de Tierra del Fuego.

Para activar tu Tarjeta de Débito, te compartimos este cuadro explicativo: 

Por cuestiones de seguridad, el sistema te solicitará crear unas nuevas claves PIN y PIL cuando vayas al Cajero Automático.

Si sufriste el robo o pérdida de tu Tarjeta de Débito o fuiste estafado y están comprometidos los datos de tu Tarjeta de Débito, código PIN del Cajero Automático o Clave de Home Banking comunicate al +54 11 4319 5465 (LINK) o 0800-888-5465 (LINK) las 24 hs (opción 1).

Para efectuar compras en el exterior con Tarjeta de Débito, deberás declarar una Cuenta Primaria para el Exterior.

En el caso de no haber declarado ninguna cuenta, se priorizarán las cuentas en dólares y posteriormente las de pesos. Para declarar tu Cuenta Primaria para el Exterior, deberás seguir estos pasos:

Por Home Banking

1. Ingresá a Home Banking e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. En el Panel principal de la izquierda, seleccióna Tarjetas y deslizate hasta visualizar la Tarjeta de Débito;
3. En el panel de la derecha, presioná en Selección de Cuenta Primaria; se te desplegarán todas las cuentas disponibles;
4. Si querés que los gastos apliquen a tu cuenta en dólares, entonces escogela, seleccioná en Primaria exterior y presioná en Continuar;
5. ¡Listo! Te aparecerá una ventana de color verde confirmando que tu gestión se procesó con éxito.

Si tu Tarjeta de Débito está rota o deteriorada, podés solicitar un bloqueo para luego obtener tu reposición. Así, de forma automática, obtendrás una nueva tarjeta heredando el PIN de Cajero Automático y PIN Compras.

¡Importante: la nueva Tarjeta de Débito llegará al Domicilio que tengas registrado en el BTF!

Si ese Domicilio es incorrecto, podés solicitar el cambio de datos en el Formulario de Contacto > Atención al Cliente.

Podés hacerlo a través de cualquiera de estos canales de atención:

Por Home Banking

1. Ingresá al Home Banking del BTF.
2. Seleccioná «Tarjetas» y seleccioná la Tarjeta de Débito.
3. Por último, escogé «Bloqueo de Tarjeta de Débito» en el panel lateral de «Más Opciones».

Por Teléfono

Comunicate con Red Link (Centro de Denuncias) al 54 11 4319-5465 o al  0800 – 888 – 5465 y solicitá tu «Bloqueo de Tarjeta de Débito».

Por el Centro de Atención al Cliente del BTF

Comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente al 0810 999 7470 – Opción 1, de 08 a 15 horas días hábiles bancarios y te ayudaremos.

Recordá que el envío se efectúa por Correo OCA al domicilio registrado ante el BTF, si no lo actualizaste, envianos el formulario al Centro de Atención al Cliente informando el nuevo domicilio.

El plazo estimado de entrega, en situaciones normales, es de 10 días hábiles.

En caso de reposición, la nueva Tarjeta de Débito no requiere proceso de habilitación dado que heredás todas tus claves. 

1. Ingresá a Home Banking o BTF App del BTF;
2. Seleccióna la opción Pagar y, luego, Pagos DEBIN;
3. Se te mostrará un ventana donde deberás indicar la Cuenta a acreditar y el Alias, CBU o CVU a debitar. Presioná en Continuar para avanzar. Se te mostrará un resumen de los datos ingresados, presioná en Continuar para avanzar;
4. A continuación, deberás ingresar el Importe, el Tiempo de validez, el Motivo, la Descripción (opcional) y el Número de comprobante (opcional);
5. El sistema te mostrará un resumen de la operación. Para confirmar deberás presionar en Continuar.

Para Autorizar o Rechazar un DEBIN, debés seguir estos pasos:

Esta operación se realiza exclusivamente por BTF App y precisa que cuentes con la Biometría Nativa registrada y activada en tu dispositivo.

1. Ingresá a BTF App del Banco de Tierra del Fuego;
2. Seleccióna la opción Pagar / Consultas y, luego, DEBINes Pendientes / Plazo Fijo Web;
3. Se te mostrarán sobre cada DEBIN las opciones de Ver Más, Aceptar y Rechazar:
   1. Al Aceptar el DEBIN, el cliente titular de la cuenta a debitar, autoriza efectuar los débitos generados por el titular de la cuenta a acreditar. Antes de concretar la operación, deberás leer y aceptar los Términos y Condiciones y presionar en Continuar. 
   2. Al Rechazar el DEBIN,  el cliente titular de la cuenta a debitar, no autoriza efectuar los débitos generados por el titular de la cuenta a acreditar. Antes de concretar la operación, deberás seleccionar el motivo de rechazo y presionar en Continuar.

Entre un DEBIN y una transferencia existen varias diferencias:

• Quién inicia la operación: en la Transferencia, inicia la operación quien paga; en el DEBIN, inicia quién va a cobrar.
• Autorización: en la Transferencia, no hace falta ninguna autorización; en el DEBIN, es necesaria la autorización del titular de la cuenta que pagará la operación.
• Finalidad: en la Transferencia, el objetivo de la operación es realizar un pago voluntario; en el DEBIN, el objetivo es solicitar un cobro.
• Rechazo: una Transferencia no puede recharse; por el contrario, en el DEBIN, si la parte pagadora no autoriza la operación, la misma no se efectúa.

Podés realizar un DEBIN a través de Home Banking y BTF App del Banco de Tierra del Fuego. 

1. Ingresá a Home Banking o BTF App del Banco de Tierra del Fuego;
2. En el panel princial seleccioná Pagar y luego Consultar, DEBIN Recurrencias Programadas;
3. Se te mostrará todos los registros y las acciones disponibles como: Ver más, Autorizar, Rechazar según el estado de la Recurrencia.

Esta operación se realiza exclusivamente por BTF App y precisa que cuentes con la Biometría Nativa registrada y activada en tu dispositivo.

1. Ingresá a Home Banking o BTF App del Banco de Tierra del Fuego;
2. En el panel princial seleccioná Pagar y luego Consultar, DEBIN Recurrencias;
3. Se te mostrará todos los registros y las acciones disponibles como: Ver más, Autorizar, Rechazar según el estado de la Recurrencia:
   1. Al Autorizar la recurrencia se mostrará un resumen de la operación que indicará una leyenda informativa y el detalle del importe y la cuota. Al aceptar esta transacción se extraerán fondos de la cuenta en forma periódica, los cuales serán remitidos a quién mando la solicitud de débito. El primer débito será por el monto indicado en la autorización. Si estás operando desde Home Banking, deberás introducir el número de TOKEN generado en BTF App.
   2. Al Rechazar la recurrencia se mostrará un resumen de la operación que indicará una leyenda informativa y el detalle del importe y la cuota. Al rechazar la recurrencia, la misma no se podrá autorizar posteriormente.
      

En el sistema de pago DEBIN, se denomina Contracargo, cuando el cliente receptor, desconoce un débito por las operaciones recurrentes / programadas.

Para generar un Contracargo en Home Banking o BTF App, seguí estos pasos:

1. Ingresá al Home Banking o BTF App del Banco de Tierra del Fuego;
2. Seleccioná en Pagar / Consultas y luego DEBINes Históricos, donde se te mostrará un listado de los DEBINes;
3. Posicionate sobre el DEBIN y presioná en Ver Más;
4. En el detalle del DEBIN se muestrará información especifica sobre el DEBIN y  la opción de Generar un Contracargo (si solo se realizó el pago de la cuota 1).
5. Presioná sobre la opción Generar Contracargo. Luego, deberás seleccionar el motivo por el cuál desconocés el DEBIN.
6. Para finalizar, lee y aceptá los Términos y Condiciones y presioná en Confirmar.