Seguridad

Conocé cómo proceder ante una estafa y seguí estos consejos para operar con seguridad y tranquilidad

Ante cualquier señal de alarma, contactate

Nunca te pediremos claves, token, números de cuenta, número de tus tarjetas ni otros datos personales para hacer gestiones bancarias. Si recibís un llamado, te envían un mail o se contactan por redes sociales el nombre del Banco, siempre dudá.

Centro de Atención al Cliente BTF

Te pedimos que nos des aviso ante cualquier inconveniente con tus productos o servicios. Por favor, recordá hacer la denuncia en la comisaría más cercana y compartirnos el documento para efectuar las gestiones necesarias.

Comunicate con el Centro de Atención al Cliente BTF, los días hábiles de 08 a 15 hs. al 0810-999-7470 (opc.1). Conocé más información en el sitio web.

Tarjeta de Débito (24hs)

Si sufriste el robo o pérdida de tu Tarjeta de Débito o fuiste estafado y están comprometidos los datos de tu Tarjeta de Débito, código PIN del Cajero Automático o Clave de Home Banking comunicate al +54 11 4319 5465 (LINK) o 0800-888-5465 (LINK) las 24 hs (opción 1).

Tarjeta de Crédito

Si fuiste estafado y están comprometidos los datos de tu Tarjeta de Crédito, código de seguridad o necesitás hacer un desconocimiento de compra. Consulta los teléfonos de contacto en:

Centro de Atención VISA

Centro de Atención Mastercard

Consejos de Seguridad

Los ciberdelincuentes siempre están buscando nuevas técnicas para obtener tus datos personales y bancarios para operar en tu nombre. Ya sea vía redes sociales, mails, páginas web falsas o mensajes de texto, siempre están innovando para pasar desapercibidos y acceder a tus datos bancarios. Leé estos consejos de seguridad para protegerte de las estafas.

También, te damos algunos tips para crear buenas contraseñas de acceso, usar los Cajeros Automáticos y demás. Para nosotros, tu seguridad bancaria es importante.

Home Banking

No ingreses al sitio web del Banco o de Home Banking por medio de direcciones o links que se recibas por e-mail o SMS.
Accedé al Home Banking desde el sitio web del banco https://www.btf.com.ar.
No guardes la clave en e-mails ni en ningún otro tipo de archivo.
Nunca compartas tu Usuario y Contraseña de Home Banking. Tampoco, el número de Token.
Creá una contraseña segura que solo vos conozcas, que contenga al menos un número, una mayúscula y un símbolo.
No envíes información sensible por correo electrónico o medio físico.
No permitas que nadie opere en tu Home Banking a través de aplicaciones que manejen tu computadora o celular desde remoto (Por ejemplo, Team Viewer o similares).
Utilizá antivirus y actualizalos periódicamente.
Usá teclado virtual, incluso si no estás operando en lugares públicos.
Actualizá el sistema operativo cada vez que se divulgue una vulnerabilidad, o bien tené activado el sistema de actualización automática.
Se recomienda evitar lugares públicos o PC´s con múltiples operadores (ciber cafés, locutorios, bibliotecas, etc.).
Informá de cualquier anomalía al Banco o a Red Link llamando al (011) 4319-5465 o al 0800-888-LINK (5465).

Correos Electrónicos

Los correos electrónicos que contienen enlaces y que te solicitan actualizar datos de tus cuentas, tarjetas o información personal son falsos. Si los recibís, eliminalos inmediatamente y marcalos como spam.
Los mensajes de correo electrónico que te solicitan confirmar, desconocer o cancelar una compra, son falsos. Siempre verificá las últimas transacciónes con Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito en el Home Banking.
Red Link nunca te invitará a bloquear el ingreso de un usuario a través de un mensaje de correo electrónico. En todo caso, te avisará que se detectó un nuevo ingreso para que verificas desde dónde fue realizado, el horario de ingreso u otros datos para que hagas gestiones en caso de ser un fraude.
El BTF te recuerda que no envíes información sensible por correo electrónico.
Verificá siempre el remitente de los correos electrónicos que llegan a tu Bandeja de Entrada.
Leé con detenimiento el contenido de los mensajes de mail con el objetivo de observar faltas de ortografías o usos de expresiones que no son propias de las entidades bancarias y que no representan mensaje oficial.
Prestá especial atención al uso de logos o diseño de las comunicaciones por mail, donde en muchas oportunidades los estafados no se aplican los colores, tipografías, nombre o estilo del Banco de Tierra del Fuego.

Llamadas telefónicas y SMS

Nunca permitas que desconocidos te indiquen los pasos para operar con tu cuenta.
Nunca compartas tus claves, Token, PIN, números de la tarjeta de débito o crédito ni los saldos disponibles en tu cuenta.
Desconfiá de las llamadas telefónicas que te solicitan transferencias para recibir un premio.
No es necesario realizar ninguna transferencia para comprobar que tu cuenta está habilitada.
No permitas que con la excusa de ofrecerte ayuda técnica, alguien tome el control remoto de tu dispositivo e instale aplicaciones.
Nunca te enviaremos mensajes SMS para notificarte sobre movimientos inusuales en tu cuenta o posibles bloqueos de la misma.
Si la comunicación te genera inseguridad, llamá vos al Banco para asegurarte que estés hablando con la entidad.

Cajeros automáticos

El PIN es tu clave de identificación personal para el acceso a los cajeros automáticos. Sólo quién la conozca y posea la tarjeta podrá acceder a operar en tus cuentas bancarias.
El PIL es una clave adicional para reforzar la identificación del cliente y de esta manera prevenir fraudes. Ambos códigos de acceso (clave PIN/PIL) son secretas.
No elijas como clave PIN fechas de cumpleaños, direcciones o teléfonos que puedan obtenerse fácilmente. Elegí un número que te sea fácil de recordar y difícil de adivinar por terceros. – No permitas que alguien lo elija por vos.
Ingresalo sólo cuando el cajero automático te lo solicite.
Tapá el teclado asegurándote que nadie pueda ver el ingreso de tu clave.
No prestes tu tarjeta de débito por ningún motivo.
No asumas riesgos innecesarios; no hagas pública tu clave ni la escribas en donde otros puedan descubrirla.
No aceptes ayuda de terceros para operar en cajeros automáticos, y ante cualquier duda consultá en la sucursal del Banco.
Ni Red Link ni las entidades bancarias requieren tu PIN para ninguna gestión, ni siquiera para bloquear tu tarjeta.
Nadie debe pedirte tu PIN personal ni telefónicamente. Ante inconvenientes en el uso de un cajero, comunicate inmediatamente al (011) 4319-5465. No utilices celulares de desconocidos.

BTF APP

Descargá tu BTF App desde la página oficial de Banco de Tierra del Fuego o desde la tienda App Store o Google Play. Si desconfiás del sitio de descarga, verificá la cantidad de descargas y las opiniones de otros usuarios.
Utilizá redes seguras para conectarte a la BTF App. Las redes públicas o abiertas no son seguras, por ejemplo, las de confiterías, comercios o aeropuertos. Si necesitás usar la BTF App en lugares públicas, te recomendamos usar los datos de tu conexión 4G.
Nunca guardes tu nombre de usuario o contraseña en un documento de texto dentro de tu celular. Tampoco, tener una foto donde figuren estos datos. Es preferible anotarla en un papel que tengas siempre con vos o, en el mejor de los casos, memorizar tus claves de acceso.
¡Descargá un Antivirus! Al igual que en las computadoras de escritorio, contar con un software antivirus en tu celular o tablet te ayudará a prevenir posibles ataque de ciberdelincuentes.
Utilizá el bloqueo de pantalla. Te recomendamos siempre tener tu Tablet o Celular con patrón de acceso. De esta manera, en el caso de perder tu dispositivo, nadie podrá usar tus aplicaciones ni ver tus archivos.
No permitas que el navegador o la App guarde tu contraseña, mejor introducila cada vez que inicies la aplicación.
Actualizá siempre tu sistema operativo iOS o Android y mantené al día la BTF App, seguramente muchas actualizaciones están enfocadas en mejorar la seguridad.
Cada vez que termines de usar la BTF App, cerrá la sesión.
Revisá constantemente los movimientos de tus cuentas. Si detectás algo irregular, ponete en contacto con el BTF.

«Ciberestafas, lo que tenés que saber para protegerte»

Te invitamos a ver la charla sobre ciber seguridad, brindada por el BTF junto al especialista, Emiliano Piscitelli.

Mirá también la capacitación «Y a mí, ¿quién me va a hackear» realizada en el 2023.

Ver la Capacitación