Para solicitar una Tarjeta Fueguina adicional, necesitás acercarte a cualquiera de las sucursales del BTF y completar el Formulario de Solicitud de Adicionales. 

En BTF App 3.0 para consultar tus consumos con Tarjeta de Crédito debés seguir estos pasos:

1. Ingresá a BTF App 3.0 e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. En el menú principal de la izquierda, seleccioná la opción de "Tarjetas";
3. Seleccioná la Tarjeta Dentro que te interesa consultar y debajo se te desplegarán los últimos consumos realizados.

En ese panel podrás consultar los consumos de Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito, desplazándote hacia la derecha y seleccionando cada plástico.

También, podés ver tus consumos de Tarjeta de Crédito desde los portales de las marcas:

VISA: Portal Mis Tarjetas

MasterCard: Portal Mis Consultas

Para conocer tu límite de compra podés hacerlo a través de Home Banking 3.0. Seguí estos pasos:

1. Ingresá a Home Banking 3.0 e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. En el menú principal seleccioná "Tarjetas",
3. En el menú de Tarjetas dirigite hacia el menú de la derecha y seleccioná "Más opciones" > "Límites y Disponibles"
4. Listo, ya podés ver tus límites

También, podés ponerte en contacto con las marcas:

Contactar a VISA

Contactar a Mastercard

Podés acceder al resumen de tu Tarjeta de Crédito a través de Home Banking 3.0, Mis Consultas de Mastercard o Mis Tarjetas de VISA. Recordá que también podés proporcionar al BTF un correo electrónico para que el mismo sea enviado por ese medio.

En BTF App 3.0 para consultar tus resúmenes de Tarjeta de Crédito debés seguir estos pasos:

1. Ingresá a BTF App 3.0 e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. En el menú de la izquierda, al lado del nombre de Usuario, seleccioná el menú hamburguesa (ícono  de tres líneas horizontales)
3. Se desplegarán algunas opciones y deberás presionar en "Resúmenes y contratos". El sistema te avisará que estás por salir de la aplicación. Presioná en Continuar.
4. Dentro de Resúmenes y Contratos, podrás consultar los resúmenes de Tarjeta Fueguina VISA y Fueguina MasterCard; tus contratos y resúmenes de Caja de Ahorro.

También, podés consultar tu resumen de Tarjeta de Crédito accediendo a los portales de las marcas:

VISA: Portal Mis Tarjetas

MasterCard: Portal Mis Consultas

Para financiar en cuotas fijas tu resumen de cuenta o cualquiera de los consumos realizados en un pago, deberás hacerlo desde los portales de las marcas.

VISA: Portal Mis Tarjetas

MasterCard: Portal Masterconsultas

Si querés adherir el pago de tu Tarjeta de Crédito al servicio de Home Banking seguí estos pasos:

1. Ingresá al Home Banking del BTF con tu Usuario y Contraseña.
2. Seleccioná la solapa "Pagar" > "Nuevo Pago".
3. Se desplegará un formulario, introducí la siguiente información:
1. Rubro: Tarjeta de Crédito
2. Ente: VISA ARGENTINA o MASTERCARD
3. Código de Pago Electrónico: INGRESAR LOS 16 NÚMEROS DE LA TARJETA
4. Descripción (opcional) colocar dato identificatorio. Por ejemplo, "Tarjeta Fueguina VISA BTF" "Tarjeta Fueguina MASTER BTF"
5. Luego, el sistema te solicitará el Segundo Factor de Autenticación: Tarjeta de Coordenadas o tu Código Token.
6. Para efectivizar el pago ingresá a "Pagar", seleccioná la Tarjeta de Crédito a pagar y completá los campos, incluido el monto a pagar.

Para adherir un nuevo pago de servicios en Home Banking o BTF App podés hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Ingresá a Home Banking 3.0 o BTF App 3.0 e introducí tu Usuario y Contraseña;
2. Seleccioná "Pagar" desde el menú inicial y luego "Nuevo Pago";
3. En la pantalla deberás completar algunos campos para adherir el nuevo pago:
1. Rubro (por ejemplo, Impuestos AFIP, Internet y Telecomunicaciones, Luz, Agua, Gas, entre otros);
2. Ente: Seleccioná del listado el ente;
3. Código de pago electrónico: es el número que figura en la boleta del impuesto o servicio a pagar (en el caso de querer adherir una tarjeta de crédito, deberás introducir los números de tu plástico);
4. Descripción: este es un campo opcional;
4. Luego de completar los campos, finalmente podrás presionar en Continuar para completar el proceso de adhesión.

Si querés dar de baja o pausar un débito automático de la Tarjeta de Crédito podés hacerlo siguiendo estos pasos:

Por Mis Tarjeta (VISA)

1. Ingresá al portal de autogestiones de VISA "Mis Tarjetas";
2. Introducí tus credenciales de acceso como Número DNI, Contraseña y Usuario;
3. En el menú principal seleccioná "+ Servicios" y luego "Centro de Atención", allí escogé "Débitos Automáticos" en "Tema" y "Baja o Stop Debit" en "Subtema";
4. Ahora tendrás que completar tu Banco Emisor, Número de la Tarjeta de Crédito, Servicio / Impuesto, y el Número de Identificador del Comercio. Esta información podrás verla en tu Resumen de Tarjeta de Crédito.

Por Master Consultas (MASTERCARD)

1. Ingresá al portal de autogestiones de MasterCard "MasterConsultas";
2. Introducí tus credenciales de acceso y seleccioná en el menú principal "Débitos Automático";
3. Ahora, escogé "Estado de Adhesión";
4. Ingresá los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito a la cual tenés adherido el débito;
5. Marcá el servicio que quieres dar de baja y hacé clic en "Baja"

Centro Atención al Cliente BTF

1. Comunicate con el Centro de Atención al Cliente BTF al 0810-999-7470 y seleccioná la opción 2
2. Para Tarjeta Fueguina VISA seleccioná la opción 6 "Otras consultas" y luego la opción 4 "Débitos Automáticos"
3. Para Tarjeta Fueguina MasterCard seleccioná la opción 5, "Otras consultas" y luego la opción 4 "Débitos Automáticos"

Si el consumo fue con tu tarjeta VISA, comunicate al 0810-666-3400 o ingresá a Mis Tarjetas (Visa Home).
Si fue con MasterCard, podés llamar al 0800-333-4402 o hacerlo desde el portal Mis Consultas.

También, podés gestionar el reclamo a través del banco. Una vez que los consumos cuestionados figuren en el resumen, acercate a una sucursal del BTF, al sector de Informes, con tu DNI y el resumen donde aparezcan los consumos para completar el formulario correspondiente.

Es muy importante que el reclamo se realice apenas detectás el consumo sospechoso. Si se hace después del cierre, vas a recibir en el resumen el consumo desconocidos.

Una vez iniciado el reclamo, comienza el proceso de investigación. Visa o MasterCard evalúan el caso y resuelven.
Tené en cuenta que, al desconocer una compra, el plástico se bloquea automáticamente por seguridad y se emite uno nuevo.

Si tu Tarjeta de Crédito VISA o Mastercard, emitida por el BTF, fue robada o extraviada podés hacer tu denuncia para reportarlo. Recordá que tu tarjeta será bloqueada y se emitirá un nuevo plástico.

Tarjeta Visa

Si estás en Argentina, podés comunicarte de manera gratuita al 0810 666 3368 o ponerte en contato con un representante de VISA Argentina a través de su servicio de chat en su sitio web.

También, podés gestionar tu denuncia a través del portal Mis Tarjetas.

Tarjeta Mastercard
Si estás en Argentina, podés comunicarte de manera gratuita al 0800 222 3475. También, podés gestionar tu denuncia a través del portal Mis Consultas.

Encontrá toda la información referida a Tarjeta de Crédito y Viajes al Exterior en nuestro  sitio web.

Si no realizás consumos con tu Tarjeta de Crédito Fueguina, no generás gastos salvo el costo del mantenimiento del paquete de productos y el costo por la emisión del resumen. Podés consultas los Costos y Comisiones acá.

A la hora de solicitar tu Tarjeta de Crédito Fueguina te pediremos el original y fotocopia de:

• Documentación que acredite tu identidad (DNI)
• Recibo de haberes de los últimos 6 meses
• Certificado de trabajo o haberes emitido por el empleador
• Constancia de CUIT / CUIL
• Constancia de domicilio (comprobante de agua, luz, gas, telefonía, contrato de alquiler, etc.)
• Constancia de Estado Civil (Libreta de familia, acta de matrimonio/divorcio, constancia de juez de paz, certificado policial

Luego de iniciar el trámite en sucursal, podríamos solicitarte algún otro tipo de documentación.